Dostępność przy mikrofonie odc. 12 „Dostępność usług finansowych”
Sektor bankowy od lat należy do liderów dostępności w Polsce. Nie wynika to wyłącznie z regulacji, ale również z potrzeby odpowiadania na zmieniające się oczekiwania klientów i klientek oraz wyzwania demograficzne.
W podcaście rozmawiamy o tym, jak banki przeszły drogę od dobrowolnych działań do funkcjonowania w nowych ramach prawnych oraz dlaczego dostępność staje się dziś jednym z elementów długofalowego projektowania usług finansowych.
Rozmowę, jak zawsze, prowadzą: Mateusz Karasiński i Bartosz Sułkowski, projektanci UX oraz ambasadorzy BAF.
Zapraszamy!
„Projektowanie aktualnie wszystkich usług finansowych, bankowych w sposób zrozumiały i dostępny staje się nie tylko dobrą praktyką, ale tak naprawdę potrzebą społeczną i regulacyjną.”
Paweł Zagaj, Dyrektor Zespołu Bankowości Detalicznej, Związek Banków Polskich
Goście odcinka
Paweł Zagaj
Dyrektor Zespołu Bankowości Detalicznej
Ekspert z 20 letnim doświadczeniem w obszarze ochrony konsumentów. Od 2016 r. związany z obszarem bankowo – kapitałowym. Posiada doświadczenie w pracach legislacyjnych dotyczących rozwiązań z zakresu ochrony konsumentów na rynku finansowym, jak również w egzekwowaniu prawa z tego obszaru. Obecnie w Związku Banków Polskich, gdzie kieruje Zespołem Bankowości Detalicznej. Radca prawny.
Prowadzący
Bartosz Sułkowski
Od ponad 16 lat zajmuje się budowaniem doświadczeń użytkowników (UX), projektowaniem interfejsów użytkownika (UI), tematyką “design-driven innovation”, ideacją, koncepcyjnym i strategicznym rozwojem produktów.
Od 11 lat buduje też i zarządza zespołami specjalistów ds. UX. Pracował dla różnych branż i sektorów, w tym bankowości, ubezpieczeń, e-commerce, opieki zdrowotnej, FMCG, administracji rządowej, motoryzacji, dziennikarstwa, organizacji non-profit, startupów i wielu innych.
Jest też współautorem podcastu "All Good".
Mateusz Karasiński
Od blisko 20 lat projektuje na potrzeby internetu, od stron wizerunkowych po rozbudowane narzędzia self-service i e-commerce.
Projektował dla takich firm jak LOT Polish Airlines, Danone (Nutricia brands), Play, Nike, BBC, Żabka Polska, TVP czy KFC.
Obecnie pełni rolę Senior UI Designer’a odpowiedzialnego za produkty klienckie w Nationale-Nederlanden.
Współtwórca podcastu "All Good" o projektowaniu i biznesie.